Términos y condiciones | Descuento Solar

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones»), que rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web https://descuentosolar.com (denominado en adelante el comprador o usuario) y el vendedor, “DESCUENTO FOTOVOLTAICO SOLAR, S.L.U.”, con CIF B02859478 y domicilio social en Bollullos de la Mitación [Sevilla (España)] en la Av. de Valencina, número 11, 41.110, y dirección de email: contacto@descuentosolar.com entidad inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 6.978, folio 1, Hoja SE-128385, (en adelante DESCUENTO SOLAR).

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web, cuyas condiciones son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general. DESCUENTO SOLAR se reserva la opción de modificar las cláusulas de las condiciones generales, siendo aconsejable su lectura en cada visita y/o compra en la página web. Las presentes condiciones generales resultan de aplicación desde su publicación en Internet y no podrán ser aplicadas a contratos celebrados anteriormente; rigiendo en cada compra las condiciones generales aplicables en fecha de la misma.


2. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

La utilización de la Web y/o la adquisición de cualquiera de los productos expuestos en la misma, supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que se reflejan en el presente documento. DESCUENTO SOLAR informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son los que se describen en el presente Título, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la pantalla durante la navegación, por lo tanto, el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Web.


3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Todos los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles para su envío en territorio español.


4. PRECIOS Y SISTEMA DE COMPRA

Los precios de venta indicados se muestran en euros con su IVA correspondiente incluido. No están incluidos los gastos de envío, que correrán en todo caso por cuenta del usuario, añadiéndose al total del importe de los productos seleccionados, informándosele de dichos gastos antes de la confirmación del pedido.

DESCUENTO SOLAR se reserva el Derecho a modificar los precios en cualquier momento, resultando las tarifas de aplicación las que estuvieran en vigor al momento de realizar el pedido. Condiciones que se exponen detalladamente a continuación:

  • Los gastos, en su caso, se aplicarán por envío con independencia del número de artículos que contenga el mismo. Los precios indicados en la pantalla son en euros e incluyen, IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Se excluyen los gastos de envío.
  • DESCUENTO SOLAR se reserva el derecho a modificar los precios de los artículos ofertados en la Web, siendo la base de la facturación la tarifa/as en vigor en el momento que se realice el pedido, siempre y cuando haya disponibilidad del mismo.
  • DESCUENTO SOLAR se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que aparezcan y que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, pudiendo en cualquier caso incluir nuevos productos que se unan a los ya existentes en la Web, rigiéndose estos, salvo que se manifieste lo contrario, por lo dispuesto en las condiciones generales que se encuentren en vigor en ese momento. Así mismo, DESCUENTO SOLAR se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin necesidad de aviso, a cualquiera de los elementos que ofrezca en su Web.
  • Los gastos de envío serán: En península y Baleares: Pedidos de hasta 150 euros tendrán unos gastos de envío de 8 €. Pedidos superiores a 150 euros no tendrán gastos de envío. Pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán unos gastos de envío de 19 €, en todo caso.

5. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.


6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y CONDICIONES PARA LA REALIZACIÓN DE LA COMPRA

Los pedidos habrán de realizarse a través de la presente web que DESCUENTO SOLAR pone a su disposición.

Para la adquisición de productos en la Web, será necesario que los Usuarios sean mayores de 18 años, cumplimenten las instrucciones que aparezcan en pantalla y realicen los siguientes pasos, así como cualesquiera otros que le sean requeridos en la pantalla:

  • El usuario deberá abonar la cantidad especificada mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria en el menor tiempo posible. El pedido se activará una vez recibido el justificante de pago, en caso de realizarse por transferencia bancaria.
  • Una vez finalizado el producto el comprador recibirá justificante de su pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
  • El Usuario garantiza que posee plena capacidad para otorgar el presente contrato, que es titular de la tarjeta de crédito/débito con la que efectúa la compra y que la cuenta asociada a la mima posee fondos suficientes para realizarla.
  • Es responsabilidad del Usuario que los productos adquiridos puedan ser entregados por nuestro servicio de transporte en su domicilio. En caso de que debido al volumen del paquete, este no pudiera ser entregado en el domicilio, por no caber en la escalera y ascensor del edificio, o por una ventana o puerta de acceso el producto, se dejara en la entrada principal del inmueble del Usuario, siempre que la adquisición del producto. Irá por cuenta del usuario cualquier coste extra por tal motivo, incluido el alquiler de medio auxiliares lo que deberá ser directamente gestionado y asumido por el Usuario. En caso de que el cliente adquiera también el servicio de instalación irán por cuenta de DESCUENTO SOLAR los materiales y medios auxiliares necesarios para el buen fin de la instalación.

7. FORMA DE PAGO Y PLAZOS DE ENTREGA DE PEDIDOS

  • El pago de los bienes y servicios adquiridos y de los gastos de envío, importe que aparecerá en la pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y de débito o transferencia bancaria. En el caso de que el TPV informara a DESCUENTO SOLAR de la denegación de la tarjeta con la que el Usuario pretendía realizar el pago o no se confirme la transferencia bancaria, se cancelará automáticamente el pedido, informando de ello al Usuario mediante correo electrónico.
  • DESCUENTO SOLAR entregará los bienes comprados por el Usuario en el domicilio señalado, en el plazo de unos 5-7 días laborables, dependiendo del tipo de producto solicitado y del lugar de entrega, indicándosele en el correo electrónico de confirmación de pedido la fecha aproximada de entrega; todo ello siempre que el producto se encuentre “en stock”. El envío se realizará, a excepción aquellos en los que se contrate la instalación, directamente desde los almacenes del proveedor.
  • Sin perjuicio de lo establecido anteriormente respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, se remitirá, en todo caso, el pedido en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío. Si por algún motivo DESCUENTO SOLAR no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se informará de la circunstancia y se le dará la opción de continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no se realizarán entregas sábados, domingos y festivos de la localidad origen y destino de los pedidos.
  • A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
  • En caso de que no se recibiera el paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con la empresa transportista al objeto de aclarar las circunstancias que llevaron a tal situación, con una duración estimada de 12 días hábiles. Durante este plazo no se podrá efectuar ni reembolso ni reenvío del pedido, informándoseles en todo caso de tales circunstancias mediante remisión de correo electrónico.
  • Le aconsejamos que al recibir el paquete, verifique la conformidad del pedido y el perfecto estado del embalaje, firme el recibo con reservas e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías detectadas. Si al abrir su paquete encuentra que los artículos entregados no son conformes a su pedido o están dañados, póngase con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico contacto@descuentosolar.com.

8. INSTALACIÓN, LICITACIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES

Las tasas y coste de la instalación, legalización y tramitación de subvenciones de una instalación fotovoltaica se abonará a parte y solo en aquellos casos en los que el cliente lo solicite.

La instalación debe cumplir con los requisitos mínimos exigido de seguridad e integridad. En el caso de que no se cumplan cualquiera de los requisitos y no se llegue a un acuerdo con el cliente para fijar la instalación otro día DESCUENTO SOLAR devolverá el importe de la instalación.

La instalación dependerá de las condiciones meteorológicas, de forma que si no son favorables se concretará una nueva fecha para realizar la instalación.

Los técnicos e instaladores de DESCUENTO SOLAR realizarán las recomendaciones necesarias para que la producción fotovoltaica sea la adecuada según los consumos esperados, naturaleza de las infraestructuras y el entorno. El pago de la instalación implica la aceptación de las condiciones técnicas, por lo que tras haber abonado la cantidad requerida la situación, ubicación, orientación y cualquier otra característica que afecte a los paneles solares, inversor u otro elemento será la que previamente se convenió entre el cliente y DESCUENTO SOLAR. En el caso de que el cliente decida los componentes fotovoltaicos diferentes a las recomendadas por el equipo técnico de DESCUENTO SOLAR, será el cliente quien asuma toda responsabilidad y la empresa no responderá ante una insuficiente producción fotovoltaica, un incorrecta carga de baterías o problemas del inversor por no recibir suficiente energía por parte de los paneles solares o bien por recibir un exceso de energía. Lo mismo se aplicará para las instalaciones fotovoltaicas, pues, cualquier requisito que fije el cliente que entre en conflicto con las recomendaciones del equipo de instaladores, departamento de SAT o departamento técnico, se realizará bajo la responsabilidad del cliente, y bajo ninguna circunstancia asumirá la empresa responsabilidad sobre las consecuencias derivadas de lo exigido por el cliente atentando contra las recomendaciones de DESCUENTO SOLAR.


9. DESISTIMIENTO

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para anular la compra y/o devolver los productos adquiridos. Este plazo computará desde el momento en que se efectuó la entrega del pedido o del último paquete que formaba parte del mismo pedido si se hubiera remitido en varios envíos. En los contratos con instalación no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso, se modo de comunicación preferente, la remisión de formulario de desistimiento completado, mediante correo electrónico a DESCUENTO SOLAR a la dirección de correo electrónico contacto@descuentosolar.com, quien le comunicará la forma en que puede enviarnos el pedido.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Corresponde al usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.

DESCUENTO SOLAR en los casos de desistimiento, se compromete a efectuar el reembolso del precio abonado por la compra y los gastos de envío generados en la entrega de la compra efectuada en un plazo máximo de 14 días naturales.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará penalización o comisión alguna para el usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.

El usuario no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.

Transcurrido dicho plazo sin que el usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

El Derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

No se realizará la devolución cuando las deficiencias en los productos hayan sido ocasionadas por negligencias, uso o manipulación indebida del Usuario o cuando el desgaste de las mismas se deba a su uso normal mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

Para realizar cualquier devolución el Usuario deberá presentar o enviar el justificante de compra.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en perfectas condiciones. Le aconsejamos que devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original, para evitar que en el transporte se produzcan daños. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura y/o comprobación del buen estado del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en buenas condiciones, en caso de que la devolución sea por motivo de tara o desperfecto.


10. GARANTÍA

En caso de producto defectuoso, deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente de DESCUENTO SOLAR en la cuenta de referencia para dichas incidencias, procediendo DESCUENTO SOLAR a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario y respondiendo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberán informar a DESCUENTO SOLAR de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

GARANTÍA ADICIONAL DEL FABRICANTE. Sin perjuicio de la garantía legal, la mayoría de los productos vendidos, disfrutan de una garantía adicional del fabricante, cuya duración y extensión difieren según las referencias y las marcas, viniendo indicadas en las fichas de los artículos.

La garantía comercial cubre los gastos de reparación del producto en cuestión (reparación, pieza y mano de obra incluidas).

Se excluye expresamente de la garantía el reemplazo de los consumibles, daños debidos a utilización anormal o no conforme al producto, daños ocasionados por la intervención de un sujeto externo no habilitado por DESCUENTO SOLAR, así como los daños ocasionados por motivos ajenos o de causa mayor (accidentes, oxidación, presencia de arena, fallo o fluctuación de corriente y similares).

En caso de que la garantía no resulte aplicable, DESCUENTO SOLAR emitirá presupuesto relativo a la reparación.


11. DEVOLUCIONES

En caso de ejercicio de su derecho de desistimiento o de garantía, le aconsejamos que para la devolución utilice nuestro servicio de mensajería o de transporte especializado, para ello debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. En los casos de ejercicio de desistimiento los gastos de envío serán abonados por el usuario, correspondiendo su pago a DESCUENTO SOLAR en los casos de ejercicio de garantía.


12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

En virtud el art. 27 de la Ley 34/2002 la formalización del contrato se realizará en castellano.

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